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Preguntas y soporte
Responsable y contacto
PawCare está gestionado por Bora Işık, persona física y responsable del tratamiento para los fines definidos por PawCare. Soporte y eliminación: destek@pawcare.com.tr. Privacidad y solicitudes de datos personales: info@pawcare.com.tr. No se sustituye esta identidad por una empresa, representante o dirección de una empresa anterior.
Límites de Gratis
Gratis incluye 1 mascota, 20 MiB de capacidad total y 5 preguntas PawAI por el periodo de membresía indicado en la app. Los registros manuales de salud y alimentación no tienen límite de cantidad. No incluye compartir con familiares ni nuevos documentos veterinarios, IA de documentos, imágenes de comida o dietas, ni PDF completo de la ficha de salud.
Planes futuros
Gold y Platinum son planes futuros. Los precios por país son informativos y llevan ‘Próximamente’ justo debajo. Las compras, reservas y altas de suscripción de pago están cerradas. El idioma no determina el país de precios, que se elige aparte.
Cómo solicitarla
Usa la opción de eliminación en los ajustes de cuenta de la app. Desde fuera, escribe a destek@pawcare.com.tr con asunto ‘Solicitud de eliminación de cuenta/datos’ y el correo de tu cuenta. Indica la cuenta o datos concretos que deseas eliminar. No adjuntes contraseñas, copias de identidad o documentos veterinarios en el primer correo.
Finalización del proceso
Recibir la solicitud no significa que la eliminación haya finalizado. Las cuentas con registros clínicos pueden requerir revisión; el proceso automático puede detenerse y ser necesario volver a iniciar sesión. No debe mostrarse éxito si la cuenta no se eliminó. Soporte explicará el proceso y el alcance pendiente; espera la confirmación antes de dar por eliminadas todas las copias.
Edad y protección de menores
La edad mínima para usar una cuenta es 16 años; los menores de 16 no tienen permitido crearla. El consentimiento parental no exceptúa este límite. Para los jóvenes de 16–17 siguen aplicándose protección de menores, información comprensible y posibles requisitos de representación legal o capacidad según el país y la operación. El límite 16+ no cumple por sí solo todos los requisitos legales.